Konflikte erfolgreich lösen

29.08.14, 08:30:00

Dem Reiz-Reaktionsschema von Konflikten entkommen

In einer Auseinandersetztung zwischen zwei Konfiktparteien droht ein scheinbar automatisches Ping-Pong-Spiel, das sich immer mehr hochschaukelt, wenn nicht Gegenmaßnahmen ergriffen werden: Selbstreflexion und die empathische Wahrnehmung von Interessen der Gegenseite. Eine Vertiefung und konktete Anwendung der Elemente aus Folge 1.

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